Die Stornierung eines Auftrags kann generell nur vom Wohnungsunternehmen durchgeführt werden. 

Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen erhaltenen Auftrag abzulehnen, sofern Sie den Auftrag noch nicht angenommen haben. Hierzu klicken Sie auf die Auftragsnummer in der Auftragsliste. Nachdem sich das Fenster "Auftrag" mit den gesamten Auftragsdaten geöffnet hat, steht Ihnen in der Aktionsleiste der Knopf "ablehnen" zur Verfügung. Nachdem Sie diesen Knopf angeklickt haben, öffnet sich ein weiteres Fenster "Ablehnungsgrund". Hier können Sie nun den Grund für die Ablehnung angeben. Sobald Sie auf den Knopf "versenden" geklickt haben, wird der Auftragsstatus "abgelehnt" an das Wohnungsunternehmen zurückgesendet.

Der Auftrag hat nun den Status "abgelehnt" und steht Ihnen zur Archivierung weiterhin zur Verfügung.

Sollten Sie den Auftrag bereits angenommen haben (Status "bestätigt" bzw. "Leistung erbracht"), ist ein Ablehnen nicht mehr möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den zuständigen Sachbearbeiter des Wohnungsunternehmens, der Ihnen den Auftrag erteilt hat, da nur dieser den Auftrag jetzt noch stornieren kann.