Verschiedene Handwerker berichten, dass sie Probleme beim Anmelden auf Mareon haben. Nach Eingabe von Benutzername und Passwort und dem Klick auf "Anmelden" würde nichts passieren. Normalerweise sollte sich hier ein weiteres Fenster öffnen, in dem Sie dann wie gewohnt Ihre Mareon-Applikation nutzen könnten.

Dasselbe Phänomen kann bei verschiedenen anderen Aktionen auftreten, die neue Fenster öffnen. So zum Beispiel die Aktion "Annehmen und Drucken" in der Handwerkeanbindung, die einen Auftrag erst bestätigt und danach druckt. Hier geht in seltenen Fällen ebenfalls das Fenster mit der Druckansicht nicht auf.

In allen Fällen liegt die wahrscheinliche Ursache in einem lokal auf Ihrem eigenen Rechner installierten Programm, dass dafür sorgen soll, Werbefenster auf Internetseiten zu blockieren. Diese Programme laufen normalerweise unter dem Fachbegriff "Popup-Blocker". Ein Popup-Blocker versucht zu erkennen, ob ein Internet-Fenster, dass sich öffnen soll, Werbung ist oder nicht. Wenn der Blocker der Meinung ist, ein Fenster ist Werbung, wird das Öffnen dieses Fensters verhindert. Dies funktioniert im Allgemeinen recht zuverlässig, kann aber auch manchmal zu Fehlinterpretationen kommen.

Wenn Sie im Zusammenhang mit Mareon so ein Verhalten beobachten, sollten Sie die auf Ihrem Computer laufenden Programme überprüfen, ob diese eventuell so eine Funktionalität beinhalten. Sie sollten den Popup-Blocker dann entweder ausschalten oder so einstellen, dass die Mareon-Fenster nicht mehr geblockt werden. Bei den meisten Popup-Blockern kann man auch Ausnahmen definieren, dass bestimmte Seiten generell nicht geblockt werden sollen. Sie sollten dann für die Seite "http://www.mareon.com" solch eine Ausnahme definieren.

Popup-Blocker Funktionen sind auch in vielen modernen Viren-Scannern integriert, so z.B. beim weit verbreiteten "Norton Anti-Virus" bzw. "Norton Internet Security". Außerdem enthält auch Microsoft Windows XP bei installiertem "Service Pack 2" einen eingebauten Popup-Blocker im Internet Explorer.

Mareon als Ausnahme für den Popup-Blocker definieren

1. Rufen Sie bitte über den Menüpunkt "Extras" - "Internetoptionen", die Einstellungen des Internet Explorers auf.
2. Klicken Sie dann bitte oben auf den Reiter "Datenschutz".
   Hier können Sie im unteren Bereich den Popup-Blocker generell ein- oder ausschalten.
3. Klicken Sie bitte in auf den Button "Einstellungen...".
   Alternativ können Sie dieses Feld auch über  "Extras" - "Popupblocker" - "Popupblockereinstellungen" direkt erreichen.
   
4. Im folgenden Menü können Sie Ausnahmen definieren. Geben Sie bitte im Eingabefeld "Adresse der Website, die zugelassen werden soll:" die Internet-Adresse von Mareon ein: "www.mareon.com"
   
5. Nach einem Klick auf "Hinzufügen" haben Sie die Ausnahme erfolgreich definiert. Ab sofort sollten von Mareon keine Fenster mehr geblockt werden. Schließen Sie dieses Fenster bitte mit einem Klick auf "Schließen".
   

Sollten Sie einen anderen Popup-Blocker verwenden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller, um zu erfahren, wie Sie dort Ausnahmen definieren können.