Das neue Release hilft, Aufgaben besser zu verteilen und Zuständigkeiten zu klären

Welche Aufträge bearbeitet der Mitarbeiter, der jetzt krank geworden ist? Wer hat eigentlich gerade was auf dem Tisch? Und welche Aufträge haben wir bisher noch keinem konkreten Sachbearbeiter zugewiesen? Eine neue Funktion im aktuellen Release sorgt dafür, dass Mareon auf solche Fragen zukünftig sekundenschnell Auskunft gibt.

Jeder Auftrag lässt sich jetzt einem Namen aus einer Liste von Zuständigkeiten zuweisen. Diese Liste ist unabhängig von der Mitarbeiterverwaltung. Über einen flexiblen Filter kann man diese Zuordnung gezielt auswerten. Das ist in mehr als einer Hinsicht nützlich.

So lassen sich Aufträge unproblematisch verteilen. Mareon wird zum jederzeit abrufbaren Disponenten, bei dem sich jeder Mitarbeiter mit einem Klick rückversichern kann, worum er sich konkret zu kümmern hat.

Jeder Mitarbeiter kann bei Nachfragen Dritter sofort Auskunft geben, welcher Kollege sich um eine konkrete Reparatur kümmmert - und etwa Anrufe von Mietern oder Handwerkern ohne Verzögerungen weiterleiten. Das spart Zeit und erhöht die Servicequalität.

Personaldisponenten können das aktuelle Auftragspensum jedes Mitarbeiters prüfen - und so die Arbeitsverwaltung besser und gerechter steuern.

Fällt ein Mitarbeiter - etwa durch Krankheit - vorübergehend aus, ist sofort ersichtlich, welches Arbeitspensum durch entsprechende personelle Kapazitäten aufgefangen werden muss.

Abb. Auswertung Mitarbeiter zum Auftrag

Nach den Rechnungen lassen sich nun auch Auftragsdokumente individualisieren

Seit einem guten halben Jahr haben Handwerker und Dienstleister die Möglichkeit, ihre Rechnungen in Mareon mit einem Firmenlogo zu individualisieren.

Mit dem neuen Release ist das nun auch bei den Auftragsunterlagen machbar. Das Logo wird einfach unter "Einstellungen" beim Wohnungsunternehmen hochgeladen, den Auftragsunterlagen zugeordnet - und schon zeigen Auftragsdruck, Stundenzettel und Auftrags-PDF, wer der Beauftragende ist.

Damit lassen sich Aufträge nicht nur rascher identifizieren. Mieter erkennen so auf einen Blick, welches Wohnungsunternehmen mit der Beseitigung von Schäden und Havarien beauftragt hat. Das kann lange Erklärungen überflüssig machen oder doch spürbar abkürzen - und so den Arbeitsalltag erleichtern.

Abb. Auftragslogo im Stundenzettel

Unkomplizierte Soforthilfe - rund um die Uhr

Wer sein Mareon-Passwort vergessen hat, erhält nun auch am Wochenende und zu jeder Tages- und Nachtzeit sofort Ersatz. So kann man innerhalb von Minunten weiterarbeiten.

Bisher reichte in einem solchen Fall ein Anruf beim Mareon-Support. Er macht mit einem neuen Passwort den Weg frei. Das wird auch in Zukunft so bleiben. Doch der Support ist verständlicherweise nicht 24 Stunden am Tag erreichbar. Deshalb können Anwender ihr Passwort jetzt auch online zurücksetzen lassen - direkt am Bildschirm.

Alles was man dazu braucht, ist der Benutzername und die in Mareon hinterlegte E-Mail-Adresse. Nach der Anforderung erhält der Anwender automatisch eine E-Mail an seine Adresse. In dieser Mail findet sich ein Link, unter dem man ein neues Passwort festlegen kann. Klar und unmissverständlich führt der Weg in wenigen Schritten zum Eingabefeld für das neue Passwort. Wie dies lauten soll, entscheidet der Anwender selbst.

Der neue Service schafft nicht nur eine unkomplizierte zweite Option, an ein neues Passwort zu kommen. Er sichert auch Arbeitszeiten außerhalb der Support-Sprechzeiten ab - und dehnt die Problemlösung auf alle Tageszeiten und wirklich jeden Tag der Woche aus.

Eine Programmversion, die vor mehr als acht Jahren entwickelt wurde, kann heute nicht mehr den Leistungsumfang bieten, den Mareon-Nutzer erwarten dürfen. Das gilt auch für den Internet-Explorer, dessen Version 6 bereits im Jahr 2001 erschien.

Mareon-Nutzer sollten deshalb allerspätestens zum nächsten Releasewechsel im November 2009 auf eine neuere Version umsteigen. Bereits 2006 ist die Version 7, seit März 2009 auch die Version 8 des Internet Explorers verfügbar. Mit dem Releasewechsel wird Mareon nur noch die aktuellen Varianten des Browsers unterstützen - und die Version 6 in den wohlverdienten Ruhstand entlassen. Alternativ zum Internet Explorer können Sie selbstverständlich auch den Firefox ab Version 3.x verwenden.

Sollten Sie Windows 2000 nutzen, empfehlen wir Ihnen den Browser Firefox in der aktuellsten Version zu nutzen.

Es ist wieder soweit! In Kürze erscheint der neue Mareon Newsletter. Hier finden Sie gebündelt alles Wissenswerte zum Thema Neuerungen rund ums Mareon Portal. Wenn Sie immer auf dem Laufenden bleiben wollen, melden Sie sich kostenlos und unverbindlich für unseren Newsletter an.

Heute startet unsere neue Handwerkerumfrage! Es stehen Ihnen wieder vier interessante funktionale Erweiterungen zur Auswahl. Nehmen Sie sich ein wenig Zeit und stimmen Sie noch heute ab, welche Features wir fuer Sie im nächsten Release umsetzen sollen! Und hier geht's zur Umfrage!

Ganz gleich, ob Mareon für Sie Neuland ist oder Sie bereits Erfahrungen mit unserem Portal haben - unsere Online-Schulung bietet Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, neue Fachkenntnisse zu erlangen und Ihr bereits vorhandenes Wissen zu erweitern. Jeden ersten Mittwoch im Monat bieten wir eine 2-stündige Online-Schulung an. Die nächste Schulung findet am 07. Oktober 2009 statt. Ihr Referent wird Herr Bauer sein. Bei Interesse kontaktieren Sie bitte unseren Mareon-Support mareon.support@aareon.com.