Das neue Release hilft, Aufgaben besser zu verteilen und Zuständigkeiten zu klären

Welche Aufträge bearbeitet der Mitarbeiter, der jetzt krank geworden ist? Wer hat eigentlich gerade was auf dem Tisch? Und welche Aufträge haben wir bisher noch keinem konkreten Sachbearbeiter zugewiesen? Eine neue Funktion im aktuellen Release sorgt dafür, dass Mareon auf solche Fragen zukünftig sekundenschnell Auskunft gibt.

Jeder Auftrag lässt sich jetzt einem Namen aus einer Liste von Zuständigkeiten zuweisen. Diese Liste ist unabhängig von der Mitarbeiterverwaltung. Über einen flexiblen Filter kann man diese Zuordnung gezielt auswerten. Das ist in mehr als einer Hinsicht nützlich.

So lassen sich Aufträge unproblematisch verteilen. Mareon wird zum jederzeit abrufbaren Disponenten, bei dem sich jeder Mitarbeiter mit einem Klick rückversichern kann, worum er sich konkret zu kümmern hat.

Jeder Mitarbeiter kann bei Nachfragen Dritter sofort Auskunft geben, welcher Kollege sich um eine konkrete Reparatur kümmmert - und etwa Anrufe von Mietern oder Handwerkern ohne Verzögerungen weiterleiten. Das spart Zeit und erhöht die Servicequalität.

Personaldisponenten können das aktuelle Auftragspensum jedes Mitarbeiters prüfen - und so die Arbeitsverwaltung besser und gerechter steuern.

Fällt ein Mitarbeiter - etwa durch Krankheit - vorübergehend aus, ist sofort ersichtlich, welches Arbeitspensum durch entsprechende personelle Kapazitäten aufgefangen werden muss.

Abb. Auswertung Mitarbeiter zum Auftrag